나쁜 가스 그릴에 대한 만족도 및 어쩌면 보상 받기
최근 아이오와 주에서 캐씨가 썼다. 그녀는 가스 그릴에 많은 돈을 썼는데 18 개월 만에 쓸모가 없었습니다. 좌절감을 느낀 그녀는 손으로 보증을 통해 몇일 동안 제조사에 연락을 취해 (그리고 영원히 보류 상태에서) 스플릿을 열었을 때 교체 용 버너를 가져 왔습니다. 처음에이 회사는 보증을 존중하지 않기 위해 싸웠습니다. 그들이 마침내 버너를 보내야한다고 합의했을 때 $ 50USD의 배송 및 취급 수수료를 부과했습니다.
캐시는 보증을 읽고 그녀가 배송비를 지불해야한다는 것을 알게되었습니다. 또한 그녀는 모든 일을 스스로해야 할 것입니다. 그녀의 투자에 갇혀있는 느낌 캐씨는 앞서 가서 버너를 주문했습니다. 2 주 후에 그녀는 버너가 뒤로 물러났다는 것을 알게되었습니다. 6 개월 후에 그들은 여전히 등을 맞췄다. 이 시점에서 Kathy는 (다른 제조업체의) 새로운 그릴을 구입했습니다.
확실하게 가스 그릴은 영원히 지속되지 않을 것이지만 1, 2 년은 너무 짧습니다. 특히 보증 기간이 끝나면 그릴은 보관할 수없는 것처럼 보입니다. 그릴 전에 그릴이 나 빠지면 어떻게해야합니까?
매뉴얼 가져 오기 : 그릴의 종이 작업을 저장하지 않았더라도, 대부분의 제조업체 (문제가있는 것조차도)는 소유자 설명서를 웹 사이트에서 다운로드 할 수 있습니다. 설명서는 모든 보증에 대해 알려줍니다. 읽었는지 확인하고 문제가 발생한 부분에 보증이 적용되므로 다음을 수행 할 수 있습니다.
Maker 에게 전화하십시오 : 가스 그릴 제조업체에 문의하는 것은 빠르고 쉽거나 고통스럽고 지루할 수 있지만 모든 보증 청구 또는 지원 문제에 대해 연락하는 첫 번째 연락 지점입니다. 여러 번 그들은 당신을 위해이 문제를 해결할 것이며 당신을 시간에 구울 수 있습니다. 다른 한편으로는 그들은 다음과 같이하지 않습니다 :
소매점에 문의하십시오 : 예, 그들은 가게에 돌아 오지 않는다고 말합니다.
점점 더 많은 주요 소매 업체들이 제품을 매장에 반품하고 싶지 않습니다. 그러나 그들은 또한 불행한 고객을 원하지 않습니다. 빈번한 소매업 자 (많은 상점 브랜드 그릴을 위임하는)는 고객이 지속적으로 결함있는 그릴에 대한 상점 크레디트 또는 심지어 전액 환불을 제공합니다. 관리자에게 이야기하고 끈기있게하십시오. 그릴이 1 년 미만인 경우 반드시 재정적 만족의 형태로 자격을 부여 받아야합니다. 점장이 도움이되지 않으면 회사 본사에 연락하여 다음 사항을 고려하십시오.
불만 사항 접수 : 해당 당사자가 귀하의 불만 사항에 답변하지 못한 경우 귀하는 불만 제기를 고려해야합니다. 일부 소매 업체는 정식으로 불만 사항을 제기하지만 이에 대해 물어야합니다. 미국과 캐나다의 더 나은 비즈니스 뷰로는 불만을 접수하고 인터넷에서 검색 할 수 있습니다. 이것은 그들과 사업하기를 원할 수도있는 회사 또는 회사들에게 좋지 않게 보입니다. 불만 사항을 소비자 문제와 같은 사이트에 게시하거나 나에게 보낼 수도 있습니다.
이것은 그릴을 사용하지 못하게하거나 바람직하지 않거나 불만족스럽게 만드는 그릴의 기계적 결함을 다룹니다. 그러나 그릴이 위험하다면 다음 단계로 가져 가야합니다. 그릴을 일반적으로 사용하고 디자인을 수정하지 않고 비교적 깨끗하게 유지하면 정상적으로 작동해야합니다.
그릴이 녹 으면 뒤쪽, 아래쪽, 옆 또는 앞쪽으로 불을 쏘거나 누군가에게 상해를 입히면 안전 위협이 될 수 있습니다. 매년 가스 그릴로 인한 수천 건의 화재가 발생하고 매년 수십 명이 사망합니다. 이 중 많은 경우가 사고이거나 가스 그릴의 오용으로 인해 발생하지만 일부는 안전하지 않은 제품으로 인해 발생합니다. 그릴이 사용하기에 안전하지 않다고 생각되면 적절한 당국에 신고해야합니다.
미국의 경우 : 소비자 제품 안전위원회
캐나다 : 소비자 정보 게이트웨이
영국 : 무역 및 산업부
호주 : 제품 회수 호주